FAQ

 

Quelles sont les conditions pour louer un Happy Van ?
- L’âge du conducteur doit être compris entre 23 ans et 75 ans.
- Le conducteur doit avoir un permis valable sur le territoire français et en cours de validité depuis plus de 3 ans.
- Il doit avoir aussi un bonus égal ou supérieur à 15%.

Quelle est la durée minimum de location ?
- hors saison : 2 jours consécutifs minimum.
- juillet - août : 7 jours consécutifs avec un départ le samedi à partir de 09h00 et un retour le vendredi avant 18h00.

Comment faire une réservation ?
- C’est très simple, choisissez votre van selon vos critères (lieu et types de van), visualisez les photos et les caractéristiques, vérifiez sa disponibilité sur le calendrier puis réservez !
- Vous pouvez aussi réserver par téléphone en nous appelant au +33 (0)4 67 13 25 40.

Comment effectuer le paiement de l'acompte de 30% ?
- Vous pouvez payer cet acompte directement sur le site ce qui validera votre réservation. Le paiement sera totalement sécurisé avec notre partenaire la banque CIC.
- Via le site, vous pouvez aussi choisir de payer cet acompte par chèque à l’envoyant à l’adresse suivante : Happy Van, 3 rue des roses 34970 Lattes. Votre réservation sera validée à l’encaissement de votre chèque.

Quelles pièces dois-je envoyer à Happy Van après le paiement de ma réservation ?
Afin d'être assuré pour vos vacances, vous devez envoyer immédiatement, à Happy Van 3 rue des roses 34970 Lattes, les documents suivants :
- Le contrat de location dûment rempli, paraphé, daté et signé (ce document sera accessible depuis votre espace "Mon compte" - "Mes réservations" en cliquant sur le détail de votre réservation).
- Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.

Puis-je faire une réservation dans les 15 jours avant la date de début de ma location ?
Dans le cas d'une réservation à la dernière minute, contactez nous au +33 (0)4 67 13 25 40. Nous étudirons ensemble la faisabilité de votre location.

Comment faire le paiement des 70% restant dus ?
Au plus tard 15 jours avant la mise à disposition du véhicule, vous devez nous envoyer par courrier le chèque des 70% restant dus à l’adresse suivante : Happy Van, 3 rue des roses 34970 Lattes.

Que se passe t-il en cas d’annulation ?
Si vous annulez votre réservation, plusieurs cas sont possibles :
- Annulation au moins 45 jours avant la date de départ de la location : votre acompte de 30% vous sera totalement remboursé.
- Annulation entre 45 jours et 30 jours avant la date de départ de la location : la moitié de votre acompte de 30% vous sera remboursée.
 - Annulation entre 30 jours et la date de départ de la location : votre acompte de 30% ne vous sera pas remboursé mais les 70% restant dus vous seront totalement rétribués.

Y a t-il une réduction selon la durée du séjour ?
Oui, les promotions se ventilent suivant 3 cas :
- à partir de 7 jours consécutifs de location : 5% de remise sur la totalité de la location.
- à partir de 14 jours consécutifs de location : 10% de remise sur la totalité de la location.
- Au delà de 21 jours consécutifs de location : 15% de remise sur la totalité de la location.
Cette remise est automatiquement calculée lors de votre réservation via le site happy-van.com.



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